Regolamento

I. DEFINIZIONI

  1. Amministratore – soggetto menzionato nel Regolamento, che gestisce il Sito web e ne è il proprietario;
  2. Cliente – qualsiasi persona fisica, persona giuridica o altra persona che ha la capacità giuridica di stipulare il Contratto ed effettua l’ordine sul Sito web;
  3. Consumatore – persona fisica che effettua l’Ordine e stipula il Contratto di vendita per finalità non connesse direttamente con la sua attività economica o professionale;
  4. Offerta speciale – promozioni offerte dal Venditore in sede dell’effettuazione dell’ordine o dopo l’avvenuta effettuazione dello stesso;
  5. Prodotti – beni mobili che sono oggetto della vendita effettuata tramite il Sito web;
  6. Regolamento – il presente Regolamento;
  7. Sito web – portale web disponibile all’indirizzo su cui viene presentata l’offerta di acquisto dei Prodotti e viene stipulato il Contratto;
  8. Venditore – soggetto che, in conformità all’accordo con l’Amministratore, si rivolge all’Utilizzatore con l’offerta di Contratto e di acquisto dei Prodotti;
  9. Servizi prestati per via elettronica / Servizi elettronici – Servizi forniti a favore dell’Utilizzatore, che includono l’invio e la ricezione dei dati tramite i Sistemi elettronici su richiesta individuale dell’Utilizzatore e che rendono facoltativa la contemporanea presenza delle parti, con la conseguente trasmissione dei dati attraverso la rete di telecomunicazione;
  10. Contratto di vendita – contratto in virtù del quale il Venditore si impegna a trasferire al Cliente la proprietà del Prodotto, e il Cliente si impegna a ricevere il Prodotto e a corrispondere al Venditore un importo pari al suo prezzo d’acquisto;
  11. Servizi – servizi oggetto del presente Regolamento, che nella fattispecie consistono in:
    1. Garantire agli Utilizzatori l’accesso al Sito web;
    2. Condivisione dei contenuti di marketing e delle informazioni commerciali;
    3. Messa a disposizione del Modulo d’Ordine;
    4. Trasmissione dei dati presenti nel Modulo d’Ordine al Venditore;
    5. Trasmissione dei dati relativi all’Ordine dal Venditore all’Utilizzatore;
  12. Utilizzatore – persona fisica che usufruisce del Sito web: si tratta di una persona maggiorenne che ha la piena capacità di agire, o di una persona minorenne che non ha la piena capacità di agire e agisce con il consenso del tutore legale;
  13. Ordine – dichiarazione di volontà sottoscritta dal Cliente, il cui scopo è quello di stipulare il Contratto di vendita dei Prodotti, che definisce il tipo e la quantità di Prodotti e che viene inviata tramite il Modulo d’Ordine presente sul Sito web, o in una delle modalità di cui alla parte IV del presente Regolamento;

II. DISPOSIZIONI GENERALI

  1. Il Regolamento disciplina:
    1. Le modalità di utilizzo del Sito web da parte degli Utilizzatori;
    2. Le modalità di effettuazione dell’Ordine e della stipula del Contratto;
    3. Le modalità di evasione dell’Ordine e della consegna;
    4. La procedura di reclamo.
  2. Per usufruire del Sito web, è necessario essere in possesso di un browser aggiornato e di un dispositivo idoneo a supportarlo. Tutti gli Utilizzatori devono curare, a proprie spese, l’accesso a tali dispositivi e sistemi.
  3. L’Amministratore del Sito web è ADMAD Limited, con sede a 13 Konstantinou Oikonomaki, 2402 Egkomi, Nikozja, Cipro, indirizzo e-mail: [email protected]
  4. L’inizio della fruizione dei Servizi equivale alla presa visione e accettazione delle condizioni del Regolamento, della Politica sulla Privacy, della Politica sui cookie nonché di altri documenti che disciplinano la fruizione dei Servizi tramite il Sito web. L’Amministratore presta i propri Servizi esclusivamente in conformità con le regole definite nel Regolamento e non esprime il consenso alla fruizione del Sito web in modo non conforme con i contenuti del Regolamento.
  5. L’Amministratore è il proprietario del Sito web e, per mezzo di tale Sito, presta i propri Servizi. L’Amministratore presenta le informazioni commerciali relative ai Prodotti e consente agli Utilizzatori di effettuare l’Ordine e stipulare con il Venditore il Contratto di vendita dei Prodotti. L’Amministratore non equivale al Venditore dei Prodotti, così come stabilito dalle norme di legge, e non si assume alcuna responsabilità relativamente ai Prodotti e al Contratto.
  6. Durante la fruizione dei Sito web, l’Utilizzatore è tenuto a rispettare le norme di legge e del buon costume, tenendo conto del rispetto dei beni personali e dei diritti di proprietà individuale di terzi. In particolare, l’Utilizzatore non può usufruire del Sito Web con modalità che potrebbero comprometterne il funzionamento, ad esempio usando determinati software o dispositivi, oppure divulgando o pubblicando sul Sito Web i propri contenuti, inclusa qualsiasi informazione commerciale non richiesta. L’Utilizzatore non può fornire né al Venditore né all’Amministratore contenuti illeciti, offensivi o che possano indurre in errore. L’Amministratore si riserva la facoltà di limitare agli Utilizzatori l’utilizzo del Sito web nel caso in cui vengano rilevate azioni non consentite.
  7. Le norme che regolano il trattamento dei dati personali da parte dell’Amministratore e del Venditore sono contenute nella Politica sulla Privacy.

III. EFFETTUAZIONE DELL’ORDINE E STIPULAZIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA

  1. Le informazioni sulle quantità incluse nelle confezioni del Prodotto e sul loro prezzo, pubblicate sul Sito web, costituiscono un’offerta ai sensi delle normative vigenti applicabili. L’accettazione dell’offerta avviene mediante l’effettuazione dell’Ordine. L’effettuazione dell’Ordine vale come dichiarazione di volontà da parte del cliente di stipulare il Contratto e come accettazione dell’offerta.
  2. Nel caso in cui il prezzo esposto sul Sito web sia ridotto rispetto al prezzo ordinario, l’Offerta speciale è valida esclusivamente fino al momento della sua modifica o rimozione dal Sito web da parte dell'Amministratore. Il Venditore può rivolgere l’offerta speciale al Consumatore anche in sede di colloquio telefonico, come stabilito al comma 6.
  3. Effettuare un ordine equivale ad accettare le condizioni del presente Regolamento.
  4. L’effettuazione dell’Ordine avviene ponendo in essere le operazioni tecniche indicate sul Sito web, che consistono, in particolare, nella compilazione dei campi del modulo d’Ordine, nell’accettazione del Regolamento e nell’inserimento dell’Ordine nel sistema del Sito web, attraverso l’utilizzo dei relativi tasti.
  5. Inoltre, è possibile effettuare l’Ordine in sede di colloquio telefonico tra il Cliente e il rappresentante del Venditore, qualora il Venditore ammetta tale possibilità.
  6. Il Cliente si assume la piena responsabilità della correttezza dei dati inseriti sul Sito web. L’Amministratore si riserva il diritto di non trasmettere al Venditore dati incompleti, non veritieri, ripetitivi o dati che, per altri motivi, vengono ritenuti non veritieri o inattendibili. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare di evadere l’Ordine nel caso in cui la verifica dei dati dell’Ordine impedisca, per i motivi sopra esposti o per altri motivi, la sua elaborazione.
  7. Qualora il Cliente avesse già provveduto al pagamento dei Prodotti prima dell’effettuazione della verifica da parte dell’Amministratore o del Venditore, come previsto al comma 6, si procederà al rimborso dell’importo in favore del Cliente non appena verrà constatata l’impossibilità di evadere l’Ordine.
  8. Le operazioni di verifica da parte del Venditore includono, in particolare, la verifica automatica dei dati dell’Ordine, il contatto telefonico o tramite e-mail al fine di confermare la correttezza dei dati. Il rifiuto di effettuare le attività di verifica o l’impossibilità di eseguire tale verifica può comportare l’annullamento dell’Ordine, in conformità con il comma 6.
  9. Il Contratto di Vendita viene stipulato nel momento in cui si verifica il primo dei seguenti eventi:
    1. Il Venditore accetta il pagamento dei Prodotti;
    2. Il Venditore conferma l’Ordine;
    3. Il Cliente riceve i Prodotti.
  10. Una volta effettuato l’Ordine, il Venditore invia al Cliente la conferma dell’Ordine.
  11. Su richiesta del Cliente, e in conformità con le normative vigenti, il Venditore emette al Cliente una fattura IVA. La richiesta di fattura deve essere inviata al Venditore.

IV. PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO

  1. I prezzi dei Prodotti e le Offerte speciali sono espressi nella valuta utilizzata nel paese di vendita. I prezzi sono comprensivi dell’imposta IVA, dei dazi e di altre tasse aventi carattere simile e connesse con la vendita e il trasporto dei Prodotti presso il luogo in cui il Venditore svolge la sua attività.
  2. I prezzi non comprendono dazi, o altre tasse aventi carattere simile e connesse con il trasporto dei Prodotti presso un luogo che si trova al di fuori dell’ambito dell’attività svolta dal Venditore.
  3. Il Venditore accetta il contrassegno, il pagamento con la carta di pagamento nonché il pagamento tramite PayPal o altri intermediari di pagamento. Le modalità di pagamento adottate dal Venditore possono variare a seconda del paese di vendita e vengono elencate sul Sito web.

V. CONSEGNA DEI PRODOTTI

  1. La consegna dei Prodotti avviene tramite corriere.
  2. Le spese di consegna vengono indicate durante l’effettuazione dell'Ordine. In caso di mancata indicazione delle spese di consegna, la consegna è da intendersi gratuita.
  3. La spedizione standard dei Prodotti avviene entro 3 giorni lavorativi dalla data di effettuazione dell’Ordine (tempi di elaborazione dell’ordine). La consegna standard avviene entro 3 giorni lavorativi dalla data di spedizione (tempi di consegna). Il corriere effettua due tentativi di consegna, dopodiché il Cliente può ritirare il pacco presso il punto di spedizioni del corriere.
  4. In caso di mancata consegna dei Prodotti al Cliente, il Venditore effettua il tentativo di contattare il Cliente. La nuova spedizione è a carico del Cliente. Nel caso in cui la consegna si rivelasse infruttuosa, il Venditore ha il diritto di recedere dal Contratto. In tal caso il Venditore rimborsa al Cliente il prezzo d’acquisto dei Prodotti (se già corrisposto), escluse le spese di spedizione.
  5. Non appena ricevuta la merce, il Cliente è tenuto a controllare i Prodotti al fine di verificare che gli stessi non siano stati danneggiati durante la consegna. Il Cliente si assume il rischio di danneggiamento accidentale dei Prodotti durante la consegna. In caso di danneggiamento dei Prodotti, è necessario contattare immediatamente il Venditore. Inoltre, il Cliente può segnalare il vizio a titolo di garanzia legale.
  6. In caso di Cliente non Consumatore, il rischio di danneggiamento accidentale o della perdita dei Prodotti viene trasferito al Cliente al momento della consegna.

VI. DIRITTO DI RECESSO

  1. Il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto entro 14 giorni dalla data in cui è entrato in possesso del Prodotto, senza fornire spiegazioni. La comunicazione di recesso dal Contratto può essere effettuata in forma scritta o per via elettronica.
  2. Per recedere dal Contratto, Il Consumatore può usare il modulo di recesso dal Contratto allegato al Regolamento o dare la propria comunicazione con i contenuti inequivocabili.
  3. Per esercitare il proprio diritto di recesso entro i termini stabiliti, è sufficiente inviare la comunicazione di recesso prima della scadenza.
  4. Il diritto di recesso dal Contratto è escluso quando l'oggetto della prestazione prevista dal Contratto è un bene consegnato in una confezione sigillata e la confezione è stata aperta.Non è possibile restituire il bene per motivi di tutela della salute o per motivi igienici se, dopo l’avvenuta consegna, la confezione è stata aperta dal Consumatore. L’esclusione della possibilità di recedere dal contratto in esame si riferisce in particolare ai Prodotti facenti parte della categoria: integratori alimentari, cosmetici.
  5. In caso di recesso da parte del Consumatore, il Contratto viene considerato non concluso. Il Venditore rimborsa al Consumatore l’intero importo ricevuto, escluse le spese derivanti dalla modalità di consegna del Prodotto scelta dal Consumatore, se diversa da quella ordinaria o più economica offerta dal Venditore.
  6. In caso di recesso dal Contratto, il Consumatore è tenuto a restituire i beni al Venditore, a proprie spese, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso dal Contratto. La restituzione tramite il contrassegno non verrà accettata.Il reso dovrebbe riguardare tutti gli articoli ricevuti dal Consumatore da parte del Venditore, inclusi gli articoli ricevuti gratuitamente nell'ambito dell'Ordine effettuato.
  7. Il Consumatore è tenuto a restituire i Prodotti entro 14 giorni dalla data in cui ha ricevuto i Prodotti o dalla conferma di spedizione dei Prodotti, a seconda di quale di questi eventi si verifica prima.
  8. Il Venditore effettuerà il rimborso mediante la stessa modalità di pagamento con cui il Consumatore ha effettuato l’acquistodel prodotto, a meno che il Consumatore non abbia dato il suo esplicito consenso circa la modalità di rimborso che non comporta per lui alcuna spesa.
  9. Nel caso in cui nel paese in cui il Consumatore è residente siano in vigore altre disposizioni circa la vendita al consumatore, che risultino più vantaggiose rispetto a quelle sopra descritte, si applicano tali disposizioni.

VII. RECLAMI

  1. Nel caso in cui il Prodotto presenti vizi fisici, il Venditore risponde a titolo di garanzia legale, in conformità con le normative vigenti. Per poter elaborare il reclamo, il Cliente deve presentare il reclamo e - qualora l’esame del reclamo lo richieda - rispedire il pacco al Venditore. Seguendo la stessa modalità, il Cliente può presentare il reclamo relativo alla prestazione dei Servizi da parte dell’Amministratore. In questo caso, il reclamo dovrà essere indirizzato all’Amministratore.
  2. Il reclamo deve contenere:
    1. Dati identificativi e dati di contatto del Cliente;
    2. Data di acquisto e nome del Prodotto;
    3. Elenco dettagliato dei vizi del Prodotto;
    4. Descrizione della data e delle circostanze in cui sono stati rilevati i vizi del Prodotto;
    5. Richieste del reclamante;
    6. Informazioni che permettono di soddisfare la richiesta (ad esempio l'indirizzo di spedizione o coordinate bancarie);
    7. Se il reclamo ha per oggetto dei Servizi - descrizione e data in cui si sono verificate le irregolarità.
  3. Le richieste di reclamo devono essere presentate al Venditore (i) in forma scritta o (ii) tramite posta elettronica.
  4. Il Venditore esamina le richieste di reclamo entro 14 giorni dalla data della loro ricezione. Il Venditore invia la risposta al reclamo tramite un supporto duraturo.
  5. In caso di Contratto di vendita stipulato con un Cliente non Consumatore, la responsabilità del Venditore a titolo di garanzia legale per i vizi del Prodotto viene esclusa.

VIII. MODALITÀ DI GESTIONE DEI RECLAMI E POSSIBILITÀ DI FAR VALERE I PROPRI DIRITTI IN SEDE STRAGIUDIZIALE

  1. Il Cliente che intende presentare il reclamo o far valere i propri diritti nei confronti del Venditore, può ricorrere agli strumenti per la risoluzione del reclamo e per far valere i propri diritti. La fruizione di tali strumenti è su base volontaria e può avvenire solo con il reciproco consenso delle parti della controversia.
  2. La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione online delle controversie online tra i Consumatori e gli Imprenditori (piattaforma ODR). È possibile accedervi tramite l’indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

IX. DISPOSIZIONI FINALI

  1. Per ogni controversia con i Consumatori, il tribunale competente è quello del luogo in cui il Consumatore risiede. In caso di Clienti non Consumatori, il tribunale competente è quello del luogo in cui si trova la sede del Venditore.
  2. Fatte salve le disposizioni vigenti, al presente Contratto si applicano le disposizioni di legge in vigore nel paese in cui si trova la sede del Venditore.

Fac simile di dichiarazione di recesso dal Contratto

Nel caso di questo sito web il Venditore è:

Allepharm Limited SKA
al. Jana Pawła II 22,
00-133 Warszawa, Poland
[email protected]